スマホが不調の時、Androidなら「オールリセット」が問題解決の切り札かもしれません。iPhoneやiPad、iPodにもオールリセット（すべてのコンテンツと設定を消去）はありますが、iTunesで行う「復元」の方が重要です。
では、「オールリセット」と「復元」は、何が違うのでしょうか。
画像の出典：Apple iPod touch 第6世代
オールリセット（「すべてのコンテンツと設定と消去」）は設定されたものやデータを消すことですが、復元はiPhoneやiPad、iPodTouchなどの基盤となる基本ソフトウェア（iOS）を入れ替えることです。最新バージョンが再インストールされます。なお、オールリセットはデバイス自体でできますが、復元にはパソコンが必要です。
復元をする事前の準備として、iTunesで「購入ずみの項目を転送」、iTunesやiCloudでデータの「バックアップ」をとっておきましょう。
購入済みの項目を転送とは
「購入済みの項目を転送」で、アプリのデータも戻せます。ただし、LINEのような一部のアプリに関しては、独自のデータの戻し方があるためにデータは戻ってきません。この場合は、各アプリの提供元に確認する必要があります。
なおこの「購入済みの項目を転送」については、次のAppleサポートの記事も参考になるかもしれません。
iTunes Store で購入したアイテムを、iPhone、iPad または iPod からコンピュータに再ダウンロードまたは転送する 出典：Apple サポート
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