【「新しいデバイスとして復元」をする理由】iPhoneやiPadに不具合があったとき

技術

2015.11.202024.03.16

木村邦彦

法政大学文学部哲学科卒。記者、編集者。歴史、IT、金融、教育、スポーツなどのメディア運営に携わる。FP2級、宅建士。趣味はエアギターと絵画制作。コーヒー、競輪もこよなく愛す。執筆のご依頼募集中。

iPhoneやiPadに不具合があった時、iTunesのあるパソコンがあれば、「新しいデバイスで復元」で原因特定ができます。

「新しいiPhone（またはiPad）として復元」による故障切り分け

不具合のあるデバイスを「新しいiPhoneとして復元」すると、次のようなゴールが見えてきます。

なお、「復元」は「オールリセット」という意味ではありません。この点に関して、以下の記事も役立つかもしれません。

最初に、次のことが切り分けられます。

再現した場合、原因は物理的な問題

改善した場合、原因は「データ」

「新しいデバイスとして復元」で問題が改善しない場合、本体に故障の疑いがあります。通信のトラブルなら契約の通信会社、それ以外はAppleCareに相談してみましょう。

電話番号：0120-277-535

営業時間：平日・土日：9:00~21:00

営業時間の情報については、以下の記事も役立つかもしれません。

次に、復元して改善したならば、そのデバイスにバックアップデータを戻してみます。この結果から、次のことが切り分けられます。

問題が起きなければ、原因は壊れたソフトウェア（iOSのこと）だった。

問題が再現した場合、原因はアプリや書類などデータが壊れている。

壊れたデータに原因がある場合、もう一度「新しいデバイスで復元」をして、バックアップデータは戻さずに再設定をしてみましょう。

以上は、不具合の原因がOSのバグなのか、データが壊れているのか、本体の機械的な故障なのかを判断できる、とても重要な故障の切り分けの方法です。いざというときには、お試しくださいませ♪